Charge sur Sage et limites des requêtes
Mesurer ce que Maillon demande à votre serveur Sage 100, repérer un poste Sage qui attend, et régler les limites des requêtes de la passerelle.
4 min de lectureMis à jour le 9 novembre 2026
Vos clients vous poseront la question : « Est-ce que Maillon ralentit Sage ? ». La passerelle y répond avec des chiffres. Elle mesure elle-même chaque appel de vos assistants, de vos flux et de vos applications, ses requêtes SQL et ses écritures dans Sage, sur le serveur Sage. Il faut la passerelle 1.3.14 ou plus récente. Pour préparer les autres questions de vos clients sur l'IA, voir les réponses aux objections de vos clients.
Où voir la charge
- Sur le serveur Sage : page d'administration de la passerelle (icône Maillon de la zone de notification), carte Charge sur Sage. Tout le détail des dernières 24 heures et des 30 derniers jours.
- Dans la console Maillon : page Passerelle de l'organisation cliente, carte Charge sur Sage. Un résumé que la passerelle envoie toutes les 15 minutes : des nombres seulement, jamais de données Sage, même pour un dossier en Uniquement local.
Ce que montrent les chiffres
| Indicateur | Ce qu'il mesure |
|---|---|
| Appels | Appels sur 24 heures, par origine : Maillon (assistants, flux et applications de la console), flux du serveur, clé locale |
| Durée d'un appel | Médiane, et la durée sous laquelle passent 95 % des appels |
| Temps dans Sage | Temps passé dans les requêtes SQL et les écritures par les Objets Métiers, nombre de requêtes, requêtes lentes, requêtes arrêtées |
| Attente | Temps passé par les requêtes de Maillon à attendre leur tour, et par les écritures à attendre la précédente |
| Processeur SQL Server | Part du processeur du serveur SQL utilisée par les requêtes de Maillon, et charge totale de SQL Server sur la même période |
| Postes Sage bloqués | Sessions Sage qui ont dû attendre une requête de Maillon, et l'attente la plus longue |
Le graphique montre le temps passé dans Sage heure par heure. Sur la page du serveur, deux tableaux listent les outils les plus lourds et les appels les plus longs, avec leur outil, leur dossier et leur entité (jamais leur contenu).
Mesurer la part de SQL Server et les blocages
Ces deux indicateurs lisent l'état de SQL Server, en lecture seule. Le compte SQL de la passerelle a besoin pour cela du droit VIEW SERVER STATE. Sans lui, la carte l'indique et donne la commande à exécuter une fois par un administrateur SQL, par exemple dans SQL Server Management Studio :
USE master;
GRANT VIEW SERVER STATE TO [NT AUTHORITY\SYSTEM];Remplacez le compte par celui que la carte affiche (le compte du service Windows, ou l'utilisateur SQL du dossier). Le reste de la mesure fonctionne sans ce droit.
Régler les limites des requêtes
Les limites protègent les postes de vos utilisateurs Sage : au-delà, les requêtes de Maillon attendent leur tour ou s'arrêtent. Elles se règlent sur la page d'administration de la passerelle, carte Charge sur Sage, section Limites des requêtes, et s'appliquent dès la requête suivante, sans redémarrer. Maillon les affiche dans la console mais ne peut pas les changer.
| Limite | Par défaut | Plage | Effet |
|---|---|---|---|
| Requêtes SQL simultanées | 4 | 1 à 32 | Au-delà, les requêtes attendent leur tour |
| Durée maximale d'une requête | 30 s | 5 à 600 s | Une requête plus longue est arrêtée et l'appel échoue |
| Lignes au plus par recherche | 1 000 | 10 à 1 000 | Ce qu'une recherche lit au plus en une fois |
| Lignes liées au plus | 500 | 10 à 5 000 | Lignes d'un document, contacts d'un tiers lus avec un enregistrement |
| Requête lente à partir de | 3 s | 1 à 120 s | Seuil des requêtes lentes comptées |
Quelques repères :
- Des postes Sage bloqués ou une part de SQL Server élevée aux heures de travail : baissez les requêtes simultanées (2, voire 1), et planifiez les flux lourds (tarifs, premières synchronisations) la nuit.
- Des requêtes arrêtées : une recherche trop large ou une base très volumineuse. Affinez les filtres du flux ou de la demande ; n'augmentez la durée maximale qu'en connaissance de cause.
- Beaucoup d'attente sans blocage : la limite des requêtes simultanées freine vos flux sans gêner Sage ; vous pouvez l'augmenter un peu.